Polityka zwrotów i reklamacji

Zwroty

Akceptujemy zwroty produktów w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany, nieotwarty oraz znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Ze względu na charakter odlewek perfum oraz względy higieniczne, nie przyjmujemy zwrotów produktów używanych lub otwartych.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz informacje dotyczące zwracanego produktu.

Koszty zwrotu

Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione podczas transportu zwrotnego.

Zwroty płatności

Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonamy jego sprawdzenia i poinformujemy o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku zaakceptowania zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w możliwie najkrótszym terminie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Uszkodzone lub błędne zamówienia

Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami jak najszybciej, przesyłając zdjęcia oraz informacje dotyczące zamówienia. Rozpatrzymy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.